快递员摔坏购入价18.6万手镯，业内人士估价超20万，快递公司只愿赔5万

发布时间：2026-07-18 06:53:40 来源：安智兰德资讯网 作者：知识

近日，快递封面新闻曝光了珠海刘女士翡翠手镯在快递运输途中被摔裂，员摔愿赔且后续理赔陷入僵局的坏购案例。

7月15日，手万快万当事人刘女士向媒体透露，镯业经过多轮协商，内人双方就赔偿金额仍无法达成一致。士估司

7月10日，价超为明确手镯市场价值，快递刘女士与快递公司工作人员约定前往鉴定机构进行鉴定并出具证书，员摔愿赔同时在多家门店实地估价。坏购结果显示，手万快万手镯估价高于其购入价18.6万元，镯业但快递公司最终给出的内人赔付方案仅为5万元。

事件回顾：快递员未现场打包，士估司腋下夹持致手镯摔裂

6月26日，刘女士在某快递平台下单寄递物品。她在系统私信中特意提醒快递员，所寄物品为高价值翡翠手镯，要求小心拿放。

订单截图显示，刘女士在下单时明确备注“翡翠镯子”，并根据购入金额填写了物品价值为18.6万元，随后将打包好的手镯放置于家门口。

然而，监控视频显示，快递员取件后并未当场完成打包，而是直接将物品夹在腋下。转身过程中，手镯不慎从盒中滑落，重重摔在地上，导致多处裂纹。

7月15日，刘女士补充关键细节：她虽购买了纸箱打包盒，但快递员上门揽件时并未使用。手镯摔落后，快递员未第一时间告知实情，而是选择继续发货。

涉事快递员此前接受采访时辩称，自己在系统上仅看到揽件通知，未注意到客户的提醒私信。

进展：二手回收商估价超20万，快递公司坚持5万赔付

刘女士介绍，该手镯系从另一位翡翠玩家处购入，因对方急需用钱才出手，购入价格为18.6万元。她提供了18.5万元的银行转账截图及1000元定金凭证。

刘女士认为，此次事故全责在于快递公司，对此双方并无异议，争议焦点在于赔偿金额。

7月10日，刘女士、手镯卖家及3名快递公司工作人员前往一家珠宝专业鉴定机构。根据提供的珠宝玉石鉴定证书图片，手镯确认为翡翠A货。刘女士指出，该鉴定机构由快递公司指定，且专业机构仅负责鉴定真伪，不出具具体价格。

随后，一行人走访多家珠宝店进行估价。视频资料显示，工作人员使用手电筒和卡尺对手镯进行测量，指出该手镯种水色俱佳，若完好无损，回收价可超20万元；但因已摔裂，即便修复，价值也将大幅贬损，可能仅能按原价的1折左右售出。

鉴定当天，刘女士自费承担费用，将远在乌鲁木齐的卖家邀请至珠海参与鉴定。

针对赔偿方案，快递公司工作人员在电话中表示，赔付标准依据寄件时填报的需求、金额及是否保价进行综合评估。5万元是公司综合评估后的最终方案，若刘女士不接受，可走起诉流程，公司将按法院判决执行。

随后，快递公司发送了5万元赔付链接等待确认。刘女士对此表示不满，认为配合鉴定后仅获赔5万元，有“店大欺客”之嫌。

后续：消费者拟起诉，行业专家称完好价值超20万

对于目前的赔付方案，刘女士明确表示：“镯子是真金白银18.6万元买的，赔5万元绝对不同意。”若最终无法按购入价赔付，她将向有关部门投诉，并考虑通过法律途径起诉。

7月15日，记者致电快递网点负责人，对方确认陪同前往坪洲进行价值鉴定，并承认鉴定机构由快递公司选定。至于手镯具体价值，负责人称自己不懂，其他事项均由总公司处理。

随后，记者致电一家闲置翡翠回收商负责人陈先生。陈先生表示，基于经验和当前市场行情，该手镯品相上乘，完好状态下的回收价在20万元以上，但因破损，修复后价值将大幅降低。

（图片由采访对象提供）

来源：封面新闻

责任编辑： 吴尚怿 UN975

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