刚提15天的蔚来ES9被高压水枪洗破车漆？蔚来官方回应：已与车主进行充分沟通，非质量缺陷

发布时间：2026-07-17 03:58:06 来源：安智兰德资讯网 作者：知识

6月29日，刚提高压沟通针对近期网络热议的蔚E蔚官“蔚来ES9被高压水枪近距离清洗导致车漆受损”事件，蔚来汽车官方账号“蔚来小喇叭”发布声明予以回应。水枪蔚来强调，洗破陷公司已与涉事车主取得联系并进行了充分沟通，车漆车主充分对相关技术细节进行了全面、回非质专业的应已现场答疑。蔚来方面明确表示，进行该情况属于超出原厂限定工况的量缺操作所致，并非车辆质量缺陷。刚提高压沟通图片来源：新浪微博（@蔚来小喇叭）

高压水枪近距离喷射可造成不可逆漆面损伤

蔚来方面深入解析了高压清洗设备在极端工况下的蔚E蔚官物理破坏机制。以常见的水枪商用高压水枪为例，当喷口距离车身缩短至 200mm以内时，洗破陷其实际冲击力相较于500mm距离会提升数倍，车漆车主充分局部压强极易超过 100bar。回非质此时，水柱边缘产生的剪切力相当于硬质刮擦力，足以对车漆造成严重伤害。

在这种极端条件下，高压水流会强行侵入漆膜与塑料基材的微观界面，破坏底漆与基材之间的化学键合。此外，若水流中夹杂细微砂粒，瞬时湍流会对清漆层产生类似“喷砂”的磨损效应，导致漆面光泽度骤降。具体的损伤表现形式包括：
* 漆膜片状剥落
* 清漆层出现微裂纹
* 涂层界面分层
* 饰条边缘因进水引发的二次鼓包

蔚来指出：“这些损伤并非材料本身的质量缺陷，而是超出设计工况造成的物理损伤。关于高压洗车的安全注意事项，在汽车行业内已有普遍共识。”

零部件品质符合国际标准，漆膜工艺严格达标

针对车主对零部件质量的疑虑，蔚来方面表示，蔚来ES9前保险杠上部的注塑件由行业头部供应商生产，该供应商同期为多家豪华品牌供货，执行统一的高标准质量体系，确保零部件品质稳定可靠。

在车漆工艺方面，蔚来执行的标准甚至严于行业通用规范：
* 漆膜厚度：在ISO 2808国际标准基础上，制定了更严格的企业内部执行规范；
* 漆膜附着力：严格依据 ISO 16925:2021标准进行测试；
* 涂装开发：参照 ISO 16925、SAE J400-2002等国际标准，对涂层的耐刮擦性和抗物理冲击性能进行了充分验证。

官方重申洗车安全规范，建议保持500mm以上距离

蔚来方面强调，蔚来ES9的《用户手册》中已明确载明高压清洗的安全操作规范，车主应严格遵守以避免车辆损坏：
* 喷射距离：建议保持在 500mm以上；
* 压强控制：控制在 100bar以下；
* 温度限制：最高水温不超过 60°C；
* 操作角度：冲洗时尽量与车表面保持垂直。

蔚来提醒广大车主，若超出上述限定工况操作，不仅可能导致部件损坏，还可能引发水流进入车内等安全隐患。科学养护车辆，遵守高压洗车标准操作规范，是避免漆面产生不必要损伤的关键。

图片来源：小红书

事件回顾：
6月28日凌晨，有网友在社交平台发布视频称，其提车仅15天的蔚来ES9在洗车店使用正常高压水枪清洗时，前保险杠车漆被“洗破”，状态“跟纸一样卷起来”，从而引发广泛关注。

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