WPS滥收费、背刺用户？官方回应

发布时间：2026-07-17 07:48:43 来源：安智兰德资讯网 作者：综合

微信公众号“金山办公”于7月6日发布声明，收费针对近期网络流传的背刺“WPS滥收费、背刺用户”等不实言论进行正式澄清。用户

声明全文如下：

各位用户好：

针对近期有关“WPS滥收费、官方背刺用户”的收费不实言论，我们郑重声明：

一、背刺免费基础功能，用户绝不收费、官方不降级。收费
WPS的背刺免费基础功能正在持续扩充，我们从未、用户也绝不会将已有的官方免费基础功能转化为收费项目。

二、收费会员权益，背刺绝不上移、用户不缩水。
近年来，WPS会员体系逐步精简为“超级会员”和“大会员”两类。在此期间，各级会员权益持续增加，且从未将已有权益转移至更高价位的会员等级。极个别权益因体验优化、技术迭代或合作调整确需下架时，我们均会提前公告并提供解决方案。

三、高成本服务，独立计费、按需购买。
少数第三方服务及AI办公智能体等高成本服务，将通过独立权益包或按量计费模式提供，用户可根据需求自主选择购买，并与WPS会员权益明确区分。无论是否购买，均不影响用户正常使用已有的免费功能与会员权益。

四、批评和建议，认真听取、及时改进。
我们将持续听取用户的批评与建议并及时改进。对于个别恶意造谣、蓄意诽谤的行为，我们将依法维护自身合法权益。

免费功能不收费，会员权益不上移，高成本服务按需购买——这些原则，过去如此，未来不变。

事件回顾：从“C盘爆满”到“清理收费”争议

此前，“被WPS背刺了”话题曾登上微博热搜，引发广泛关注。

多位用户反映，即便将WPS安装至D盘或E盘，软件仍会在后台将缓存和云备份文件写入C盘系统目录。日积月累，这些文件可占用数十GB空间。有用户排查发现，在C盘空间告急时，WPS缓存独占高达47GB，导致系统严重卡顿，且卸载后残留数据难以彻底清除。

此外，批量清理缓存等基础操作被划入会员付费区，免费用户仅能手动逐项清理，由此引发“清理自己的C盘还要交钱”的强烈质疑。

官方回应与优化方案

6月23日，金山办公首次回应称，用户可通过“WPS云盘”功能设置及“文件—备份与恢复—备份中心”修改存储位置。清理本地缓存不会影响云端文件，且上述操作均免费。但对于C盘已被占满的用户，客服建议的“卸载后重新安装并手动指定路径”方案，被不少用户认为将企业的设计成本转嫁给了终端用户。WPS方面解释称，在本地保留云文档缓存副本是为了实现多终端同步，这是云盘类产品的通行设计。

6月27日，“金山办公”发布最新消息，宣布针对近期用户集中反馈的“默认占用C盘、清理入口不清晰”等问题，WPS已完成排查并启动优化。优化后的新版本将于7月上线，用户届时可前往WPS官网下载更新。

主要优化内容包括：

1. 安装环节增加路径选择功能：
   “安装包、文档备份、云文档缓存”三条路径分开设置、互不绑定。用户在安装当下即可明确不同文件的存放位置。

(上图为示意效果，实际界面以新版本上线后为准)

1. 使用环节新增“存储管理”模块：
   在设置页新增该模块，集中展示缓存、文件备份、云文档缓存等各类文件的占用情况与可释放空间。用户可一键清理，操作进度与释放结果均有明确反馈。存储路径同样支持自主修改，变更前系统会校验目标盘的空间与权限，变更过程中实时显示进度。

此次优化的核心逻辑是“安装有选择、使用可管理”，旨在让用户从安装到使用的每个环节中，都能清楚了解本地占用情况、哪些文件可以清理，并随时进行自主管理，解决缓存与备份默认存放在C盘且占用情况不够直观带来的困扰。

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