一景区NPC称与游客互动时被掰断胳膊 律师：游客若存重大过失需担责丨云求助

发布时间：2026-07-18 00:13:35 来源：安智兰德资讯网 作者：时尚

近日，景区22岁的游客游客云求程先生（化名）在社交平台发声，称其在甘肃嘉峪关方特乐园担任NPC（非玩家角色/互动演员）期间，互动因与游客进行掰手腕游戏互动导致左臂骨折。时被更令其感到寒心的掰断是，手术次日即被涉事游客拉黑。胳膊过失目前，律师方特景区表示正在跟进处理，若存法律专家指出，重大责丨助若游客存在重大过失，需担不得援引“自甘风险”条款免责，景区伤者可通过多种路径维权。游客游客云求

程先生受伤的互动胳膊上打了钢板

事件回顾：入职第四天意外骨折

据程先生回忆，事发时间为6月16日。时被当时他正在方特乐园执行NPC互动任务，掰断主要职责包括白天与游客进行游戏互动以及晚间登台表演。

“那名游客主动提出掰手腕，我的两名同事先与其互动，我是第三个接手的。”程先生描述，在掰手腕过程中，该游客突然猛烈发力，导致其胳膊瞬间断裂。随后，同事紧急将其送往医院救治。

令人遗憾的是，程先生被送医后，涉事游客并未前往医院探望或处理后续事宜。程先生透露，同事曾添加对方微信，但在其完成手术第二天，该游客便将其拉黑。

程先生提供的医疗影像

图为CT诊断报告单

程先生提供的CT诊断报告显示，其左侧肱骨下段骨折，断端出现明显错位及成角畸形。

维权困境：三方用工关系复杂，初期无人主动沟通

程先生表示，事发时是他入职方特乐园的第四天。此次用工关系涉及三方主体：程先生签约的传媒公司、中介机构以及方特景区。

“我与传媒公司签订演出合同，该公司再与中介机构签约，中介公司最终与景区合作。”程先生指出，在受伤初期，传媒公司、中介机构、景区以及涉事游客均未主动与其沟通协商。

无奈之下，程先生选择在社交平台发布视频曝光此事。视频发布后，各方开始联系其协商，中介机构随后垫付了2万元医药费。

程先生强调，此次事故对其职业生涯造成巨大打击。作为一名跆拳道运动员，他目前胳膊内植入钢板，无法抬起且失去知觉，后续可能还需二次手术，未来能否继续从事职业运动存在极大不确定性。

官方回应：景区已委派专人处理

7月3日，记者致电方特乐园总部，对方表示暂未收到相关信息，但已获悉嘉峪关方特乐园方面已委派专人处理此事。

此外，记者多次尝试联系嘉峪关市文化和旅游局办公室及旅游科，但电话均未能接通。

律师解读：重大过失不适用免责条款

针对此事，四川发现律师事务所律师黄棋从法律角度进行了分析：

1. 游客责任认定
掰手腕属于“自愿参加具有一定风险的文体活动”，原则上适用《民法典》第一千一百七十六条关于“自甘风险”的规定。然而，若游客在互动过程中存在故意或重大过失，则不适用免责条款，游客作为直接侵权人应当承担侵权责任，向程先生进行赔偿。

2. 维权路径选择
程先生与传媒公司签订的合同性质将决定其主要的维权方向：
* 若认定为民事合同：程先生可依据合同约定，向传媒公司主张违约责任。
* 若认定为劳动合同：程先生可主张工伤保险待遇，包括医疗费、停工留薪期工资等劳动法层面的保护。

封面新闻记者 戴竺芯
图据受访者

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