西安赛格商场回应坠亡事件：已与家属共同妥善处理完毕，不存在网传“违规索要10倍违约金” 家属此前称希望安安静静处理

发布时间：2026-07-18 03:43:39 来源：安智兰德资讯网 作者：焦点

7月1日12时10分许，西安西安赛格国际购物中心发生一起坠亡事件，赛格商场事件属共善处坠楼者系该商场某运动品牌代理商负责人。坠亡经公安部门现场勘查及走访，已家约金已排除刑事案件可能。同妥7月2日，理完理西安市雁塔区联合调查处置工作专班发布通报，毕不倍违针对网传的存网传违此前称希商业纠纷问题，已组建由市场监管、规索商务、家属静处公安、望安司法等多部门构成的安静联合调查组介入调查。

事件背景：巨额罚款与经营困境

经多方核实，西安坠楼者为陕西利和商贸有限公司负责人严某，赛格商场事件属共善处该公司代理某运动品牌在陕西区域的坠亡销售业务。据封面新闻报道，网络流传的截图显示，严某生前曾发文自述：四年前商场核查发现其门店员工存在“私自拆分购物券冲业绩”的行为，随后商场对其处以1154.6万元的高额罚款，并冻结其货款数月，导致门店无法正常补货经营。严某在文中称：“处罚对我个人打击太大，致使此后患上了严重的抑郁症。”

撤场事实：店铺已清空，家属呼吁低调处理

7月1日晚，严某亲属在接受红星新闻采访时透露，严某生前因被商场罚款，经营已陷入困境。随后商场通知其场地合同到期不再续约，要求其位于负一楼和五楼的店铺必须撤场。

7月2日上午，记者实地探访发现，严某位于五层的店铺装饰已全部拆除，被另一运动品牌围挡覆盖；负一层的原店铺也已新开了一家运动品牌。周边商户证实，两家店铺均于6月30日晚完成撤场。

7月2日下午，红星新闻记者从严某家属、陕西利和商贸有限公司相关负责人及西安相关部门获悉，关于严某在赛格商场坠亡一事，正在妥善解决中。

严某家属表示，具体措施尚未完全落实，正与赛格方面协商。“人已经不在了，我们不想让舆论继续扩大，只希望能安安静静把事情处理完。目前心情沉重，希望大家给予一些空间和尊重。”

陕西利和商贸有限公司相关负责人透露，商场此前扣留的部分款项“已经退了一些，双方还在谈”。

西安赛格商业运营管理有限公司行政部门工作人员此前表示，公司已成立专班负责处理此事，“昨天已在沟通对接，无论是核实情况还是后续处理，都会有一个结果。”

官方通报：违约金已宽减，不存在“违规索要10倍”

7月2日晚，西安赛格商业运营管理有限公司发布公告，称本着人道主义精神，商场已与严先生家属共同将相关事宜妥善处理完毕。

公告重点澄清了网传争议：
1. 关于违约金：原违约金1154.6万元在金额认定上，已充分考量市场下行环境，对该商户予以宽减。不存在网传“违规索要高额10倍违约金”的不实说法。
2. 关于款项履行：相关款项当年已履行完毕，其余业务款项均正常返款，利和公司从未就该笔违约处置提出任何书面异议。

此外，针对网传“事后家人跳楼”的说法，西安网警已辟谣，系虚假信息。目前，雁塔区联合调查组的调查工作仍在进行中，家属安抚及善后工作正有序推进。

红星新闻记者：钟梦哲

相关新闻：知情人揭秘“拆券”争议与员工现状

近日，西安赛格国际购物中心一男子坠楼事件引发广泛关注。据官方通报，7月1日12时10分左右，一男子在赛格商场坠亡，警方调查已排除刑事案件。

员工证实：店铺已撤，工资已结

7月2日，涉事商户一名老员工告诉中国新闻周刊，坠楼男子为陕西利和商贸有限公司负责人严某，在西安赛格商场内有多家店铺，经营运动品牌。6月初，他们接到通知，因经营不善，严某在赛格商场负一楼和五楼的店铺，需在6月底前撤柜。6月30日，店铺被撤柜，“店里7个人现在都回家待着了，没岗位了”。7月1日，员工们收到了工资款项。

“拆券”真相：行业潜规则与巨额处罚

网传严某在朋友圈发文称，因员工私自“拆券”销售，公司被赛格商场罚款1145.6万元（注：通报中为1154.6万元，此处引用新闻原文数据），对其打击很大。受访员工证实了此条朋友圈的存在，该朋友圈于6月26日发布后不久即被删除。

所谓“拆券”，其解释为：例如商场满1200减300元的优惠券，一个订单只能用一张券，但有些店铺为了促进销售，可能将一笔2400元的订单，拆分成两笔订单结算，从而使用2张满减券。该员工称，“拆券”是行业普遍做法，“一般商场不允许拆券，不过好多柜台都这样干，大家默认都是这样做的”。

事件回溯：2021年店庆风波

“拆券”事件发生在2021年赛格商场店庆时，某店长私自“拆券”被商场发现，要处罚该公司，涉事员工后来被开除。经历巨额处罚后，店铺员工不敢再“拆券”销售，公司方面也一再强调，要求严格按照商场规章制度。“有时候顾客要求拆券，我们也不会答应，宁愿这单业绩不要了。”

“严总开会多次提到，公司现在难得很，对不起大家。福利都降了，让大家理解。”该员工称，多年来严某对员工十分关爱，工作和生活上“像个老大哥一样”，“几十年了从来没欠过大家工资”。

各方回应

对于此事，严某公司财务负责人严女士告诉中国新闻周刊，“我们跟商场合作这么多年了，有一些东西我是不方便透露的。”目前，家属正在配合警方调查。

就“拆券”及罚款等事宜，西安赛格国际购物中心工作人员对中国新闻周刊表示，不清楚详情。记者多次致电西安赛格商业运营管理有限公司，电话均无人接听。

雁塔区联合调查处置工作专班通报中称，针对网传赛格商场与坠楼者所在商铺间商业纠纷问题，该区已成立由市场监管、商务、公安、司法等部门组成的联合调查组，开展调查工作。

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